いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クレジットカード決済時に、パスワード等を入力するための本人認証画面（3Dセキュア）が表示されず、お手続きが完了しないとのお問い合わせをいただくことがございます。
3Dセキュア（本人認証サービス）の認証方式はクレジットカード会社ごとに異なり、新しい別画面を表示する「ポップアップ機能」を採用している場合があります。
一部のブラウザにはそのポップアップをブロックする機能が設定されており、画面が表示されない場合がございます。
3Dセキュア（本人認証サービス）画面が表示されない場合、お手数ではございますが、以下の手順を参考に、当サイトのポップアップを許可する設定にご変更いただいた上で、再度決済手続きをお試しいただけますようお願いいたします。
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■ ポップアップブロックの解除・許可設定方法
ご利用の端末・ブラウザに合わせて設定をご確認ください。
【パソコンをご利用の場合】
▼ Microsoft Edge（マイクロソフト・エッジ）
決済画面でブロックされた際に、アドレスバーの右端に表示されるアイコンから許可する場合
1. 決済ボタンを押した際に、アドレスバーの右端に[ブロックされたポップアップのアイコン]（四角い画面に赤い×）が表示されたら、そのアイコンをクリックします。
2. 「kyowa-online.jpのポップアップを常に許可」を選択し、[完了]ボタンを押します。
3. 設定後、最初から決済手続きをやり直してください。
上記でうまくいかない場合（設定画面から許可する方法）
1. Edgeを開き、右上の「・・・」（点が横に3つ）をクリックし、「設定」を選択します。
2. 「プライバシー/検索/サービス」をクリックします。
3. 左のメニューで「サイトのアクセス許可」をクリックします。
4. 「すべてのアクセス許可」をクリックします。
5. 一覧から「ポップアップとリダイレクト」をクリックします。
6. 「ポップアップの送信とリダイレクトの使用を許可しました」の項目の横にある「サイトの追加」ボタンを押します。
7. 当サイトのアドレス kyowa-online.jpを入力し、「追加」ボタンを押します。
※設定画面の検索機能を使う場合。
1. Edgeを開き、右上の「・・・」（点が横に3つ）をクリックし、「設定」を選択します。
2. 設定画面の左上に表示される「設定の検索」という入力欄に「ポップアップ」と入力します。
3. 検索結果に表示される「ポップアップとリダイレクト」をクリックします。（ハイライト表示されます）
4. 「ポップアップの送信とリダイレクトの使用を許可しました」の項目の横にある「サイトの追加」ボタンを押します。
5. 当サイトのアドレス kyowa-online.jpを入力し、「追加」ボタンを押します。
▼ Google Chrome（グーグル・クローム）
決済画面でブロックされた際に、アドレスバーの右端に表示されるアイコンから許可する場合
1. クレジットカード情報入力後、決済ボタンを押した際に、アドレスバーの右端に[ブロックされたポップアップのアイコン]（四角い画面に赤い×）が表示されたら、そのアイコンをクリックします。
2. 「（当サイトのアドレス）のポップアップとリダイレクトを常に許可する」を選択し、[完了]ボタンを押します。
3. 設定後、お手数ですが最初から決済手続きをやり直してください。
上記でうまくいかない場合（設定画面から許可する方法）
1. Chromeを開き、右上の「︙」（点が縦に3つ）をクリックし、「設定」を選択します。
2. 左のメニューで「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「サイトの設定」に進みます。
3. 「ポップアップとリダイレクト」をクリックします。
4. 「ポップアップの送信やリダイレクトの使用を許可するサイト」の項目の横にある「追加」ボタンを押します。
5. 当サイトのアドレス kyowa-online.jpを入力し、「追加」ボタンを押します。
▼ Safari（サファリ / Mac）
1. Safariを開いた状態で、画面左上のメニューバーから「Safari」をクリックし、「設定...」（または環境設定）を選択します。
2. 表示されたウィンドウの上部にある「Webサイト」タブをクリックします。
3. 左のメニューから「ポップアップウインドウ」を選択します。
4. 現在表示されているWebサイトの一覧、または右下に「現在開いているWebサイト」として当サイトが表示されているので、当サイトの右側にある設定を「許可」に変更します。
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【スマートフォン・タブレットをご利用の場合】
▼ iPhone / iPad (Safari)
※iPhone/iPadではサイトごとに許可する設定がないため、一時的にポップアップブロック機能をすべて解除する必要があります。
1. ホーム画面から「設定」アプリを開きます。
2. 下にスクロールして「アプリ」→「Safari」をタップします。
3. 「一般」の項目にある「ポップアップブロック」のスイッチをタップしてオフ（白色）にします。
4. 設定後、Safariに戻り、再度決済手続きをお試しください。
※ご注意： 決済が完了しましたら、セキュリティのため、同じ手順で「ポップアップブロック」をオン（緑色）に戻していただくことをお勧めします。
▼ Android (Google Chrome)
1. Chromeアプリを開き、決済手続きを進めます。
2. 決済ボタンを押した後に、画面下部に「ポップアップがブロックされました」と表示されたら、「常に表示」をタップします。
3. 設定後、最初から決済手続きをやり直してください。
上記でうまくいかない場合（設定画面から許可する方法）
1. Chromeアプリを開き、右上の「︙」（点が縦に3つ）をタップし、「設定」を選択します。
2. 「サイトの設定」をタップし、次に「ポップアップとリダイレクト」をタップします。
3. スイッチをタップして「許可」の状態にします。または、「許可」セクションの「サイトの追加」から当サイトのアドレス kyowa-online.jpを追加します。
※ブラウザのバージョンやアップデートにより、設定画面の表示や項目名が本案内と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ「3Dセキュアの本人認証がうまくいかない」旨をお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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